家庭畅享计划介绍

1. 家庭畅享计划介绍

为保障加入家庭群的客户权益，减少主卡客户的信用风险，避免发生因副卡欠费影响主卡客户信用的问题，从9月16日起，停止受理分付方式的“家庭畅享计划”,您可选择统付版的“畅享计划“。

9月1日-16日前申请分付方式的“家庭畅享计划”的客户，不受下线影响，请确保副号码及时回复，畅享群能够当月生效。如果当月畅享群不能生效，则今后无法再受理分付方式的“家庭畅享计划”。

下线前已生效的分付方式的“家庭畅享计划”客户，仍按原先业务规则进行，不受下线影响，但如分付方式的“畅享计划”客户群失效，则今后无法再恢复分付方式的“家庭畅享计划。请各位客户在办理群失效的有关业务时谨慎操作。

 

二大特点：

低资费：家庭畅享计划本地主叫0.1元/分钟，本地被叫免费。

多人聊：最多7人组成通话群，群内成员享受本地群内互打免费。

2. 家庭畅享计划介绍

一、业务简介    家庭畅享计划由一个主号码和 1-6 个副号码组成，无需签约，无需承诺家庭月最低消费，也无需支付功能费， 享受成员间本地互打免费。主号码统付，全家消费还能累计积分。 
    主、副号码参加家庭畅享计划后，还可申请“畅享计划”资费。本地主叫通话费 0.1 元 / 分钟，同时附赠彩铃、飞信、移动数据流量等精彩数据业务礼包。 二、业务申请时间    2009年5月16日起三、面向对象  上海移动客户（一个号码只能参加一个群，且在网一年以上，未参加过家庭类和协议类签约活动的实名制、非合户客户；选择统付方式的主卡下周期还需为后付费客户。 
  家庭类活动指： “ 随心聊”、冲浪 e 家亲、 66 家庭包、亲情 188 、全球通亲情计划 。 四、畅享计划亲情套餐资费说明(一)资费介绍计划名称 品牌归属 月基本费 包含免费资源 本地主叫基本费（元 / 分钟） 包含其他内容 全球通亲情 66 （后付费 / 预付费）全球通66 元660 分钟本地主叫
100M 移动数据流量 超出免费资源后 0.1 元本地被叫免费
来电显示
来电提醒
139邮箱
彩铃
飞信 全球通亲情 36 （后付费 / 预付费）全球通36 元50M移动数据流量�6�1  本地主叫 0.15 元
�6�1  本地主叫国内长途 0.15 元（含本地通话费）
�6�1  国内漫游主被叫 0.33 元 全球通亲情 26 （后付费） 全球通26 元160条短信；
50M移动数据流量0.1 元动感地带亲情 26 （预付费） 动感地带全球通亲情 16 （后付费） 全球通16 元30M移动数据流量0.1 元神州行亲情 16 （预付费） 神州行    注： 数据上网流量可抵扣 T 网和 G 网流量。客户申请畅享计划资费后，对应的功能直接作为预选功能自动申请。 如用户申请转入畅享计划亲情套餐，则套餐内附赠功能将在套餐生效时自动开通，客户可以根据需要保留功能或自行关闭。 (二)资费说明：1. 只有加入“家庭畅享计划”群的主卡、成员卡可申请“畅享计划”资费。申请建立“畅享计划”群当月，成员卡必须已回复确认加入短信或生效成员卡后才能申请该资费。 
2. 全球通亲情36套餐（后付费/预付费）不能叠加12593国内漫游优惠包、IP国内长途优惠包、直拨国内长途优惠包、全球通漫游长聊包。 
3. 各档“畅享计划”的其他资费标准及增值业务叠加规则参照以下归属品牌：亲情66后付费/预付费、亲情26后付费、亲情16后付费参照全球通50套餐规则执行；亲情26预付费参照动感地带音乐套餐规则；神州行亲情16参照神州行畅听卡16元规则。 五、业务规则(一)业务生效规则
1. 主号码办理本活动，并且成功设置的副号码个数不少于1个，本业务从次月起生效。 
2. 客户正式生效为“家庭畅享计划”副号码的条件为：必须发送确认短信。 
  （1） 在主号码客户添加副号码后，系统会统一向副号码发送确认短信。当月底22时前，副号码客户回复确认加入的短信，收到短信后，系统将在次月将该号码生效为“家庭畅享计划”副号码，并通知主号码其申请的副号码短信确认的情况。 
  （2） 如主号码添加的部分副号码未回复确认加入的短信，则主号码和部分同意加入的副号码将按照“家庭畅享计划”业务规则生效。若同意加入的副号码个数少于1个，则活动不生效。 
3. 删除副号码只需主号码直接操作即可，无需副号码短信确认，当月删除，下月生效。 (二)活动期内规则
1. 主、副号码在活动期内享受群内本地通话免费，无需支付功能费。 
2. 主、副号码在活动期内，可以在各档“畅享计划亲情套餐”之间互转，也可以转到其他套餐， 主号码活动期内仅能在后付费套餐之间转换，副号码没有限制。 
3. 活动期内，主号码不能操作过户、合户、分户、预销户、换号、换卡。 
4. 活动期内，主、副号码客户的总费用由主号码客户统一出账和付费，副号码客户不需付费。副号码的余额、新充值的话费、参加活动每月返还的话费或专款均不能抵扣副号码本身、主号码以及家庭其他成员的话费，业务失效后，即可正常抵扣。 
5. 活动生效后，预付费品牌的副号码不受有效期规则限制。 如活动失效，则副号码客户有效期按照其当时的余额重新按有效期规则计算。 
6. 主号码客户在活动期发生欠费停机时，副号码客户也随即停机 , 主号码客户付清欠费做欠费复机则副号码客户也相应复机 。主、副号码客户的其他停机类型按现有规则不变。若主号码欠费停机超过 60 天仍未付清欠费，主、副号码将被销户并回收。在主、副号码被销号之前，若主号码付清欠费，主号码自动复机，副号码须至营业厅复机。 
7. 活动期内，家庭内的所有号码的消费（由主号码支付的部分）均可享受积分回馈，积分回馈于主号码。 (三)业务失效规则
1. 如出现以下情况，则均视为“家庭畅享计划”失效： 
  （1） 主号码申请“家庭畅享计划”时添加的副号码均未在当月底22时前回复确认加入的短信。 
  （2） 主号码在活动期内自行取消了“家庭畅享计划”。一旦操作取消则不能当月撤回，次月业务失效。 
  （3） 主号码在活动期内删除副号码，若月底副号码数量为0，则“家庭畅享计划”在次月失效。 
2. 业务失效后，主、副号码解除绑定，主号码不再为副号码统一付费。预付费副号码客户有效期按照其当时的余额重新按有效期规则计算。 
3. 业务失效后，主、副号码按照原有的付费方式付费，不再享受家庭累计积分。家庭成员之间不再享受本地通话免费的优惠。 
4. “家庭畅享计划”失效后，如主、副号码已经申请了“畅享计划亲情套餐”中的某一档，则不能再继续享受该优惠资费， 需自行转为其他套餐。如客户未自行转出，则系统按照以下对应规则为用户自动换到指定品牌： 客户当前的畅享计划亲情套餐默认转为品牌全球通亲情66套餐（后付费）后付费全球通50套餐50元档全球通亲情66套餐（预付费）预付费全球通50套餐50元档全球通亲情26套餐（后付费）动感地带音乐套餐26元档动感地带亲情26套餐（预付费）动感地带音乐套餐26元档全球通亲情16套餐（后付费）神州行畅听卡16元版神州行亲情16套餐（预付费）神州行畅听卡16元版全球通亲情36套餐（后付费）神州行畅听卡16元版全球通亲情36套餐（预付费）神州行畅听卡16元版
请注意： 
�6�1  如客户在活动期内未自行申请关闭畅享计划亲情套餐下附赠的功能，则转到新品牌后，附赠功能将默认沿带，并按照新品牌下规则收费。 
�6�1  部分亲情套餐在活动失效后将默认转到“神州行畅听卡（ 16 元版）”，根据积分规则（神州行客户无积分服务），届时积分将清零。 请您在转为神州行品牌套餐之前及时兑换积分，若您想继续保留积分，请自行在活动失效前转至全球通或动感地带品牌套餐。 六、受理渠道上海移动营业厅、10086人工、网上营业厅、短信营业厅、专营店七、营业厅受理流程(一)主号码客户为个人客户，必须本人持有效证件办理，受理手续如下：1. 上海本市户口的客户需持身份证原件办理。 
2. 非上海本市户口的客户可通过信用卡担保方式或具有上海本市户口的居民担保方式办理： 
  （1） 信用卡担保方式：主号码客户携带本人身份证原件和信用卡，签订《信用卡担保入网协议》后办理。 
  （2） 具有上海本市户口的居民担保方式：主号码客户需请具有上海本市户口的担保人按担保业务规则，签订《担保协议》后，办理本业务。 (二)主号码客户为注册在上海的单位，必须持上年度年检通过的本单位营业执照副本原件、介绍信、公章、经办人身份证原件办理。(三)副号码客户无须到场，副号码客户须在月底业务正式生效前，回复确认加入的短信（当月最后一天22时前回复有效），方能作为副号码加入。(四)各渠道受理畅享计划截止时间为月底日21时。

3. 家庭畅享计划的介绍

家庭畅享计划由一个主号码和 1-6 个副号码组成，无需签约，无需承诺家庭月最低消费，也无需支付功能费， 享受成员间本地互打免费。主号码统付，全家消费还能累计积分。主、副号码参加家庭畅享计划后，还可申请“畅享计划”资费。本地主叫通话费 0.1 元 / 分钟，同时附赠彩铃、飞信、移动数据流量等精彩数据业务礼包。

4. 家庭畅享计划的业务规则

 1. 主号码办理本活动，并且成功设置的副号码个数不少于1个，本业务从次月起生效。2. 客户正式生效为“家庭畅享计划”副号码的条件为：必须发送确认短信。（1）在主号码客户添加副号码后，系统会统一向副号码发送确认短信。当月底22时前，副号码客户回复确认加入的短信，收到短信后，系统将在次月将该号码生效为“家庭畅享计划”副号码，并通知主号码其申请的副号码短信确认的情况。（2）如主号码添加的部分副号码未回复确认加入的短信，则主号码和部分同意加入的副号码将按照“家庭畅享计划”业务规则生效。若同意加入的副号码个数少于1个，则活动不生效。 3. 删除副号码只需主号码直接操作即可，无需副号码短信确认，当月删除，下月生效。 1. 主、副号码在活动期内享受群内本地通话免费，无需支付功能费。2. 主、副号码在活动期内，可以在各档“畅享计划亲情套餐”之间互转，也可以转到其他套餐，主号码活动期内仅能在后付费套餐之间转换，副号码没有限制。3. 活动期内，主号码不能操作过户、合户、分户、预销户、换号、换卡。4. 活动期内，主、副号码客户的总费用由主号码客户统一出账和付费，副号码客户不需付费。副号码的余额、新充值的话费、参加活动每月返还的话费或专款均不能抵扣副号码本身、主号码以及家庭其他成员的话费，业务失效后，即可正常抵扣。5. 活动生效后，预付费品牌的副号码不受有效期规则限制。 如活动失效，则副号码客户有效期按照其当时的余额重新按有效期规则计算。（为回馈部分选择使用月租费/资费套餐的客户，上海移动暂不对其手机号码设置资金余额的有效期，取消时间将以上海公司网站公告形式另行告知。）6. 主号码客户在活动期发生欠费停机时，副号码客户也随即停机 , 主号码客户付清欠费做欠费复机则副号码客户也相应复机 。主、副号码客户的其他停机类型按现有规则不变。若主号码欠费停机超过 60 天仍未付清欠费，主、副号码将被销户并回收。在主、副号码被销号之前，若主号码付清欠费，主号码自动复机，副号码须至营业厅复机。7. 活动期内，家庭内的所有号码的消费（由主号码支付的部分）均可享受积分回馈，积分回馈于主号码。 注：即日起，为回馈部分选择使用月租费或资费套餐的客户，上海移动暂不对其手机号码的话费余额设置有效期。本次回馈活动的终止时间将以本网站公告形式另行告知 1. 如出现以下情况，则均视为“家庭畅享计划”失效：（1） 主号码申请“家庭畅享计划”时添加的副号码均未在当月底22时前回复确认加入的短信。（2） 主号码在活动期内自行取消了“家庭畅享计划”。一旦操作取消则不能当月撤回，次月业务失效。（3） 主号码在活动期内删除副号码，若月底副号码数量为0，则“家庭畅享计划”在次月失效。2. 业务失效后，主、副号码解除绑定，主号码不再为副号码统一付费。预付费副号码客户有效期按照其当时的余额重新按有效期规则计算。（为回馈部分选择使用月租费/资费套餐的客户，上海移动暂不对其手机号码设置资金余额的有效期，取消时间将以上海公司网站公告形式另行告知。）3. 业务失效后，主、副号码按照原有的付费方式付费，不再享受家庭累计积分。家庭成员之间不再享受本地通话免费的优惠。4. “家庭畅享计划”失效后，如主、副号码已经申请了“畅享计划亲情套餐”中的某一档，则不能再继续享受该优惠资费， 需自行转为其他套餐。如客户未自行转出，则系统按照以下对应规则为用户自动换到指定品牌：  客户当前的畅享计划亲情套餐  默认转为品牌  全球通亲情66套餐（后付费）  后付费全球通50套餐50元档  全球通亲情66套餐（预付费）  预付费全球通50套餐50元档  全球通亲情26套餐（后付费）  动感地带音乐套餐26元档  动感地带亲情26套餐（预付费）  动感地带音乐套餐26元档  全球通亲情16套餐（后付费）  神州行畅听卡16元版  神州行亲情16套餐（预付费）  神州行畅听卡16元版  全球通亲情36套餐（后付费）  神州行畅听卡16元版  全球通亲情36套餐（预付费）  神州行畅听卡16元版  请注意：如客户在活动期内未自行申请关闭畅享计划亲情套餐下附赠的功能，则转到新品牌后，附赠功能将默认沿带，并按照新品牌下规则收费。部分亲情套餐在活动失效后将默认转到“神州行畅听卡（ 16 元版）”，根据积分规则（神州行客户无积分服务），届时积分将清零。 请您在转为神州行品牌套餐之前及时兑换积分，若您想继续保留积分，请自行在活动失效前转至全球通或动感地带品牌套餐。

5. 家庭畅享计划的受理渠道

上海移动营业厅、网上营业厅、短信营业厅、专营店七、营业厅受理流程(一)主号码客户为个人客户，必须本人持有效证件办理，受理手续如下：1. 上海本市户口的客户需持身份证原件办理。2. 非上海本市户口的客户可通过信用卡担保方式或具有上海本市户口的居民担保方式办理：（1） 信用卡担保方式：主号码客户携带本人身份证原件和信用卡，签订《信用卡担保入网协议》后办理。（2） 具有上海本市户口的居民担保方式：主号码客户需请具有上海本市户口的担保人按担保业务规则，签订《担保协议》后，办理本业务。(二)主号码客户为注册在上海的单位，必须持上年度年检通过的本单位营业执照副本原件、介绍信、公章、经办人身份证原件办理。(三)副号码客户无须到场，副号码客户须在月底业务正式生效前，回复确认加入的短信（当月最后一天22时前回复有效），方能作为副号码加入。(四)各渠道受理畅享计划截止时间为月底日21时。

6. 家庭计划套餐的套餐改善用户体验

通信是家庭信息化的基础，根据定性研究，家庭计划套餐能让用户的通信需求得到以下几个方面的改善。 家庭计划套餐的目标是通过家庭中的某个用户去捆绑其他家庭成员，但是由于家庭计划套餐能够大大改善用户通信体验，因此在实际中，这种捆绑会超出家庭范围，以下用户有可能使用家庭计划套餐。第一，以经济节约理念主导消费观念的用户是家庭内计划套餐的主要目标用户；第二，处于感情发展阶段的恋人最可能使用该产品，他们之间的话务量占总话务量比重最高，家庭计划套餐不但节约了他们的通话费，而且增进了他们的沟通；第三，个体户、自由职业者与某些商业合作伙伴通话较多，也是潜在的用户群体；第四，企业部门领导与员工通话比较多，也有可能选择家庭计划套餐。目前我国电信运营商都已纷纷推出了家庭信息产品套餐，并取得了不错的效果。例如，自2005年7月中国移动广东分公司率先推出全球通家庭计划资费套餐以来，北京、江苏、浙江等地都相继推出了适应本地用户的家庭套餐计划。目前，全国大部分地区推出了家庭套餐计划并取得了成功，发展趋势良好。北京移动从2008年5月中旬推出家庭计划，累计办理家庭数已超过6万户。 经济性需求是在当前社会经济条件下老百姓表现出来的主要消费价值取向，全业务捆绑套餐业务（固定电话+移动电话+有线或无线宽带+增值应用）能给用户带来相对优惠及方便的通信服务信息，因此，全业务套餐在成长性、市场潜力、战略意义等方面都是非常有价值的业务，这也是运营商全业务运营初期最具有竞争力的产品。诺达咨询近日对全业务捆绑套餐的发展价值进行了评估，认为全业务捆绑套餐在市场潜力、易推广性、成长性等方面表现突出，对运营商具有重要的战略意义，是目前发展价值最高的业务。越来越多的用户将会放弃从多个运营商购买不同的服务，选择一站式、更加经济、更加便利的套餐服务。对于基础电信运营商而言，谁能最早推出全业务捆绑套餐，谁将把握全业务竞争初期的主动权。